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🔧 Agendamento com Prestador de Serviço

Quando uma manutenção é aprovada e um prestador de serviço é designado, é fundamental seguir algumas orientações para garantir que o reparo seja realizado com sucesso.

📅 Processo de Agendamento​

1. Contato do Prestador 📞​

Após a aprovação da manutenção, iremos informar ao locatário o contato do prestador e fica a cargo do locatário realizar o agendamento em horário comercial conveniente para ambos. Este contato direto evita falhas de comunicação e permite maior flexibilidade nos horários.

2. Definição de Data e Horário ⏰​

  • O locatário deve se disponibilizar para agendar em um horário comercial que seja conveniente
  • É importante considerar que o locatário ou um representante autorizado deve estar presente no imóvel

3. Confirmação do Agendamento ✅​

  • Confirme o dia e horário agendados
  • Anote o nome do prestador e telefone de contato
  • Mantenha seu telefone disponível para eventuais confirmações

⚠️ Responsabilidades do Locatário​

Presença Obrigatória 👥​

É fundamental que haja alguém no imóvel para receber o prestador no horário agendado. A presença é necessária para:

  • Dar acesso ao imóvel
  • Mostrar o problema ao prestador
  • Acompanhar a execução do serviço

📞 Comunicação​

Antes da Visita​

  • Mantenha seu telefone celular disponível
  • Responda prontamente às mensagens do prestador
  • Em caso de imprevistos, avise com antecedência

Impossibilidade de Atendimento 🔄​

Se por algum motivo não for possível estar presente no horário agendado:

  1. Avise imediatamente o prestador de serviço
  2. Comunique a imobiliária via WhatsApp
  3. Reagende para uma data em que possa estar presente
Atenção

Cancelamentos de última hora ou não comparecimento podem gerar custos. Sempre avise com antecedência!

📸 Após a Conclusão do Serviço​

Registro Fotográfico 📷​

Após a conclusão e teste do reparo, é importante:

  1. Verificar se o problema foi resolvido
  2. Testar o funcionamento (torneira, descarga, elétrica, etc.)
  3. Seguir orientações de uso, se aplicável
  4. Enviar fotos ou vídeos do reparo concluído para a imobiliária via WhatsApp
  5. Este registro é importante para o histórico da manutenção

🆘 Emergências​

Em casos de emergência que não possam aguardar agendamento:

  • Entre em contato imediatamente com a imobiliária
  • Se for fora do horário comercial, o locatário pode realizar o reparo e depois submeter à análise da imobiliária e proprietário para possível reembolso
  • Guarde todos os comprovantes e notas fiscais
Importante

Manter uma boa comunicação com o prestador e com a imobiliária garante que o reparo seja realizado rapidamente e da melhor forma possível!

Dúvidas? Entre em contato com a Imobiliária Braido pelos nossos canais de atendimento.