👨🔧 Como Solicitar Manutenção
Entender como solicitar manutenção é crucial tanto para locatários quanto para proprietários. Abaixo, detalhamos o processo passo a passo para que você saiba exatamente o que fazer.
Passos para Solicitar Manutenção 📝👷♀️
1. Entre em Contato via WhatsApp 📱
Para casos de manutenção, o WhatsApp é o método preferido. Envie fotos e, se necessário, vídeos detalhando o problema. Isso permite um registro mais eficaz e facilita nossa análise.
- Caso entre em contato por telefone ou presencialmente, certifique-se de que foi criado o Chamado de Manutenção em nosso sistema, enviando posteriormente fotos para registrodo problema.
2. Análise do Chamado de Manutenção 📋🔍
Após recebermos as informações, analisaremos quem deve ser o responsável pelo reparo, proprietário ou locatário, com base no histórico da locação e nas regras estabelecidas.
3. Orçamento 💰📈
Identificado o problema, será necessário levantar orçamentos do valor da mão de obra e material. Locatários também podem apresentar orçamentos, especialmente para serviços menos complexos. Também podemos consultar prestadores de serviços que frequentemente trabalham conosco ou são de preferência do proprietário.
4. Aprovação ✅📝
O orçamento aprovado será encaminhado ao responsável financeiro para aprovação, seja o locatário ou o proprietário. É crucial que a Imobiliária Braido esteja a par do serviço para manter um histórico preciso.
5. Realização da Manutenção 🔧👨🔧
O locatário deverá agendar a data e o horário para a execução do reparo diretamente com o prestador serviço, para evitar falhas de comunicação entre todas as partes envolvidas.
6. Registro do Reparo 📸🗂
Após a conclusão e o teste do serviço, fotos e vídeos devem ser enviadas para registro.
7. Conciliação Financeira 💳🧾
Finalmente, qualquer custo associado será conciliado financeiramente, podendo afetar o boleto de aluguel ou o repasse de locação.
Se uma manutenção urgente for necessária fora do horário comercial, o locatário deverá realizar o reparo e, em seguida, submetê-lo à nossa análise para possível reembolso.
Nem todas as manutenções são obrigatórias para o proprietário, especialmente se não afetarem a estrutura do imóvel.